探店"路上：只為解秘為何這里春光獨(dú)好？
2020-04-14 14:52:21??????點(diǎn)擊：
探店"路上：只為解秘為何這里春光獨(dú)好？
疫情的陰霾尚未褪去，全球的抗疫帷幕剛剛拉開，如何面對(duì)疫情給全人類帶來的影響？同時(shí)，在這個(gè)讓整個(gè)社會(huì)節(jié)奏緩下來的時(shí)期，又該如何面對(duì)由此帶來的焦慮與各種不安？話不多說，不妨跟著咱欣潔客服小組走出門，親眼看看這世界此刻真正的模樣！
在與咱欣潔公司合作的酒店大咖們交流時(shí)，大咖們誠(chéng)懇的提出了這樣一個(gè)觀念：其實(shí)同行們也都已意識(shí)到旺季服務(wù)做不好對(duì)淡季的影響，但是具體影響有多大缺少準(zhǔn)確的判斷。所以，一到旺季先做收益吧，久而久之這種“危機(jī)”意識(shí)就淡化了。于是酒店待到了淡季，尤其是又遭遇到目前這樣一個(gè)特殊時(shí)期，出租率不高自然也就是正常的事情了。所以需要咱酒店人從全年或者更遠(yuǎn)的時(shí)間角度來看旺季酒店如何做才有未來，而絕不是先把旺季收益和出租率做好再說咯。
當(dāng)然在回訪過程中，我們也遇見了不少"風(fēng)景獨(dú)好"的酒店，比如在安徽回訪時(shí)，與我們合作多年的一位前臺(tái)經(jīng)理給我們看了一組真實(shí)數(shù)據(jù)：年前開業(yè)時(shí)，入住率80%，疫情期間是90%，近期則幾乎天天爆滿。這座城市沒有很名氣的旅游景點(diǎn)，酒店距市中心也是小有距離，另外特殊時(shí)期也并沒在0TA直接降價(jià)，在如此所謂大環(huán)境之下，為何私域流量與日俱漲，呈現(xiàn)出一片姹紫嫣紅？是因小輕奢的時(shí)尚裝修，還是酒店為回饋社會(huì)推出的各種營(yíng)銷活動(dòng)？暫且就先呈現(xiàn)一個(gè)鏡頭吧，這是小編在該酒店二樓的休息長(zhǎng)廊無(wú)意中拍下的：晚上十點(diǎn)，客房再次爆滿，前臺(tái)小姐姐在一樓空蕩的茶座里認(rèn)真仔細(xì)的給桌椅消毒擦洗！
正如該酒店老板在與我們分享時(shí)說道，在別人看不到的時(shí)候苦練內(nèi)功，潛心做品質(zhì)，對(duì)于酒店人而言是永遠(yuǎn)要持之以恒的。而與公司合作多年的寧波一位客戶也告訴我們，特殊時(shí)期，觀望停滯都不是辦法，比如近期他們酒店率先免費(fèi)提供給周邊企業(yè)每月1間夜的"助力房"，剛推出第一周，就新增了近20份企業(yè)協(xié)議。這個(gè)方案對(duì)老客戶增加了粘性，也是極好的防止了客源流失。
是啊，當(dāng)服務(wù)有了速度和溫度，還有高度，這個(gè)酒店也就相應(yīng)有了所謂的"靈魂"，而看一個(gè)酒店有無(wú)靈魂，從很多小細(xì)節(jié)就可以看出來，比如就在昨天，在咱欣潔客服小組入駐的深圳一家酒店，酒店在客人必須用到的易耗品上增添了與“洗頭”相關(guān)的創(chuàng)意文案，這個(gè)做法講真也是讓我們耳目一新哦。
用淡季的思維做好旺季的工作，從營(yíng)銷到服務(wù)不馬虎、不懈怠，才是搞定酒店淡季出租率最好的方法，而不是僅僅用價(jià)格之類來引流，當(dāng)不斷地反思，不斷提升自我，條條大道才會(huì)為你敞，各個(gè)大門才會(huì)為你開，正所謂，從四五月開始努力，到七八月尋求答案。如果覺得當(dāng)下太難，就請(qǐng)繼續(xù)潛心努力吧。畢竟這個(gè)世界對(duì)待優(yōu)秀的人，是真的會(huì)溫柔很多。特殊時(shí)期，還有哪些酒店春光獨(dú)好？咱欣潔客服人員依然在路上，且聽我們下回再分您解秘細(xì)聊哦！(純棉毛巾生產(chǎn)廠家，外貿(mào)毛巾定制廠家）
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